クルーズプラネット
キャンセルサポート(海外旅行)
楽しみにしている旅行、でももし何かあって行けなくなってしまったら･･･
そんな不安をお持ちの方はいらっしゃいませんか？
クルーズプラネット キャンセルサポートは、
万が一出発を中止した場合の航空券や旅行代金の取消料をサポートいたします。
※ご加入にあたっては、「補償内容の概要」「重要事項のご説明」をご確認のうえお申込みください。
- 急な出張で旅行を
キャンセルしなければならなくなった - 急な学校行事の変更で
旅行をキャンセル - 出発直前に同行者が体調不良で入院、
旅行に行けなくなった
そんな時！保険料3,000円でキャンセル料を最大 20万円 補償！
- 死亡・危篤
- 入院・通院
- 妊娠、出産、早産、流産
- 婚約破棄、離婚
- ペットの死亡
- 裁判所への出廷
- 勤務先企業の倒産
- 急な出張
- 目的地でのイベントの中止・延期
- 渡航先での民衆の暴徒化（全土）・テロや地震等
- 2時間以上の交通機関の遅延・運休・欠航
- パスポートの紛失、盗難、置き忘れ、失効
- 緊急事態宣言、出入国規制等
- 災害対策基本法に基づく避難指示
- 建物・家財の損害
- 学校行事
ベーシックプラン補償事例・詳細はこちら
CASE1
期間限定のお得な航空券を発見！でも予約と同時にキャンセル料が100％かかってしまう・・・。
「夏休みに海外旅行を計画中だが大事な出張と重なる可能性があって日程がまだ確定できない。期間限定のお得な航空券を見つけたので今すぐ予約したいが迷っている・・・」
⇒「急な出張（注）の場合でも、発生したキャンセル料が補償されます。」
航空券+ホテル代金合計金額30万円の場合
↓
旅行会社のキャンセル料規定が100％だった場合 返金は0円
↓
クルーズプラネットキャンセルサポートに加入していれば・・・
↓
旅行会社のキャンセル料30万円のうち70%かつ上限の21万円が補償されます！
※保険金額30万円のプランに加入の場合
【ベーシックプランの場合】
（注）急な海外出張または2泊以上の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張が入った場合で、出国予定日から帰国予定日の間に出張期間の日程が一部でも含まれる場合のみ補償対象となります。
例：出国予定日5/3、帰国予定日が5/5で、出張期間が5/2（開始日）～5/4（終了日）の場合は補償対象。
CASE2
出発前日、子供の入院で旅行を取り止めることに。キャンセル料が50％かかってしまう・・・。
「子供が急に病気になってしまい入院することに・・・。旅行にいけなくなったので航空券をキャンセルしたい。」
⇒「お子様やご友人など同伴者事由の場合でも、ご自身のキャンセル料が補償されます。」
航空券合計金額 20万円の場合
↓
旅行会社のキャンセル料規定が50％だった場合 返金は10万円
↓
クルーズプラネットキャンセルサポートに加入していれば・・・
↓
旅行会社のキャンセル料10万円のうち70%の7万円が補償されます！
※保険金額20万円のプランに加入の場合
CASE3
ライブ期間にお得なツアーを発見！ でも予約と同時に キャンセル料が50％かかってしまう・・・。
「友人と楽しみにしていた韓国でのライブが出発前日に中止になってしまった。旅行はできるけど目的のライブが中止なら、他の日程であらためたい。」
⇒「目的地のイベントの中止の場合（注）でも、発生したキャンセル料が補償されます。」
ツアー代金合計金額 20万円の場合
↓
旅行会社のキャンセル料規定が50％だった場合 返金は10万円
↓
クルーズプラネットキャンセルサポートに加入していれば・・・
↓
旅行会社のキャンセル料10万円のうち70%の7万円が補償されます！
※保険金額20万円のプランに加入の場合
【ベーシックプランの場合】
（注）イベントの中止または延期の発表までに事前に取得・予約している日付指定されたイベントの入場券等のうち、旅行期間中に入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ対象となります。
※補償されるケース全てを記載しておりません。上記はお支払いする保険金の一例です。
※補償される事由の詳細は「重要事項のご説明」をご覧ください。
※保険金のご請求手続きにあたっては事由を証明する書類が必要です。
※すべての支払事由につき、保険金額を限度にキャンセル料の70%の支払となります。
※クルーズプラネットキャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取消の場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
以下の事由が発生したことにより出国を中止した場合に補償します。（注1）
以下はクルーズプラネットキャンセルサポートで補償される事由の概要となります。
補償される事由の詳細については、重要事項のご説明を必ずご確認ください。
＞重要事項のご説明
- 死亡・危篤
- 入院・通院
- 妊娠、出産、早産、流産
- 婚約破棄、離婚
- ペットの死亡
- 裁判所への出廷
- 勤務先企業の倒産
- 急な出張
- 目的地でのイベントの中止・延期
- 渡航先での民衆の暴徒化（全土）・テロや地震等
- 2時間以上の交通機関の遅延・運休・欠航
- パスポートの紛失、盗難、置き忘れ、失効
- 緊急事態宣言、出入国規制等
- 災害対策基本法に基づく避難指示
- 建物・家財の損害
- 学校行事
| 保険料 | 1,500円 | 3,000円 | 4,500円 |
| 保険金額 | 10万円 | 20万円 | 30万円 |
（注2）死亡・危篤、入院、通院の原因がご本人または同行予約者のケガや病気の場合、クルーズプラネットキャンセルサポートご加入前に原因（直接の原因となったケガの発生・病気の発病）が発生していた場合は、補償対象外となります。
（注3）【入院】出国予定日からその日を含めて7日前から帰国予定日翌日までの間に入院した場合、または出国予定日の前に入院が決定した場合が補償対象となります。
（注4）【通院】出国予定日の前々日～翌日の4日間のいずれかで通院した場合のみ補償対象となります。【例】：出国予定日が5/3で、5/1～5/4の間に通院した場合は補償対象。
（注5）【急な出張】海外出張または2泊以上の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張が入った場合で、海外旅行と出張期間の日程が一部でも重複する場合が補償対象となります。【例】：出国予定日5/3、帰国予定日5/5で、出張期間が5/2（開始日）～5/4（終了日）の場合は補償対象。なお出張の場合は、会社経営者（企業等の役員）・個人事業主の場合は補償対象にはなりませんのでご注意ください。
（注6）【目的地でのイベントの中止・延期】事前に取得、予約している日付指定された入場券、招待券、有料観覧席券、参加者証等のうち、旅行期間内に入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ補償対象となります。
（注7）「民衆の暴徒化」とは、世間一般の人々が集団で破壊、略奪、放火等を行うことで、治安維持上重大な事態と認められる状態をいい、軍または準軍事組織が鎮圧に介入するものに限ります。補償対象となるのは、一国全土に渡り民衆の暴徒化が発生した場合のみとなります。「テロ」（テロ行為）とは、政治的、社会的もしくは宗教・思想的な主義・主張を有する団体・個人またはこれと連帯するものがその主義・主張に関して行う暴力的行動をいいます。
（注8）【緊急事態宣言、出入国規制等】日本国政府から渡航中止勧告（退避勧告等）が発令された場合、全都道府県に対する日本国政府の緊急事態宣言が発令された場合、感染症による隔離が発せられた場合、外国の出入国規制が発令された場合等に補償対象となります。ただし、契約日（保険料領収）前に世界保健機関（WHO）がパンデミックの宣言またはこれに準ずる表明を行った感染症およびこれに随伴して発生したものを原因として発生した場合はお支払いの対象になりません。
（注9）「学校行事」とは、学校等が主催する公式行事であり、対象者に対し、書面やメール等で事前に開催日が案内される行事のことを指します。（受験予定の学校等の入学試験も含みます。）「学校等」には保育園や学習塾、学生主体のサークル活動等は含まれません。
（注10）【学校行事】海外旅行期間[出国予定日～帰国予定日]に、旅行者本人もしくは同行予約者が在籍する学校行事が入った場合、補償対象となります。（当初予定されていた学校行事の日程変更も含みます。）
※加入できるのは日本在住の方のみになります。
※クルーズプラネットキャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取り消しの場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
例えば「気が変わったから」といったキャンセルも補償します。
※日本国内の地震など免責事由を除きます。
プレミアムプラン補償事例・詳細はこちら
半年先の混み合う時期にお得な航空券を発見！ でも予約と同時にキャンセル料が100％かかってしまう・・・。
「半年先の旅行だから今予約しても出発できるかわからないな。」
⇒「単に旅行に行く気がなくなった場合でも、発生したキャンセル料が補償されます。」
航空券合計金額 20万円の場合
↓
旅行会社のキャンセル料規定が100％だった場合 返金は0円
↓
クルーズプラネットキャンセルサポートに加入していれば・・・
↓
旅行会社のキャンセル料20万円のうち70%の14万円が補償されます！
※保険金額20万円のプランに加入の場合
※補償されるケース全てを記載しておりません。上記はお支払いする保険金の一例です。
※キャンセル原因によっては、保険金をお支払できない場合がございます。詳細は「重要事項のご説明」をご覧ください。
※保険金を請求いただく場合、キャンセルの原因となった事由を確認させていただきます。
※すべての支払事由につき、保険金額を限度にキャンセル料の70%の支払となります。
※クルーズプラネットキャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取消の場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
日本国内の地震など一部を除き、自己都合によるキャンセルも補償します。
例えば、「気が変わったから」といったキャンセルも補償します。
補償される事由の詳細については、重要事項のご説明を必ずご確認ください。
＞重要事項のご説明
| 保険料 | 12,000円 | 24,000円 | 36,000円 |
| 保険金額 | 10万円 | 20万円 | 30万円 |
※クルーズプラネットキャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取り消しの場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
保険料
| ベーシックプラン | プレミアムプラン | |||||
| 保険料 | 1,500円 | 3,000円 | 4,500円 | 12,000円 | 24,000円 | 36,000円 |
| 保険金額 | 10万円 | 20万円 | 30万円 | 10万円 | 20万円 | 30万円 |
| 添乗員同行ツアー | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 海外航空券 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 航空券＋ホテル | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 海外ツアー | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
※保険金を請求いただく場合、キャンセルの原因となった事由を確認させていただきます。
※すべての支払事由につき、保険金額を限度にキャンセル料の70%の支払となります。
※クルーズプラネットキャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取消の場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
お申し込み方法
プレミアムプランについては、旅行ご予約時に同時にお申し込みいただく必要がございます（旅行ご予約完了後の加入はできません）。
※加入できるのは日本在住の方のみとなります。
※クルーズプラネットキャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
※旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
※取消料の発生しない取消の場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
注意事項
・クルーズプラネットキャンセルサポートは、契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
・旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんのでご注意ください。
・取消料の発生しない取消の場合も、クルーズプラネットキャンセルサポートの保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
・プレミアムプランについては、旅行ご予約時に同時にお申し込みいただく必要がございます（旅行ご予定完了後の加入はできません）。
退避勧告等、緊急事態宣言、渡航先における外国の官公署の緊急事態宣言の発令、外国の出入国規制、感染症による隔離発令
これらの事由について、契約日（保険料領収）前に、発出・発令されていたものを原因に旅行をキャンセルした場合は、保険金のお支払いの対象となりません。また、契約日（保険料領収）前に世界保健機関（WHO）がパンデミックの宣言またはこれに準ずる表明を行った感染症およびこれに随伴して発生したものを原因として発生した場合はお支払いの対象になりません。
保険ご加入に関するQ＆A
いつまで加入ができますか？ [ベーシック]
ご出発の14日前までにお申し込みください。
どのように申し込すれば良いですか？ [ベーシック]
クルーズプラネット店舗にてお申し込みください。
日程を変更して出国した場合、変更に伴う旅行サービスの取消料や違約金は補償の対象となりますか？ [ベーシック]
出国した場合は、補償が終了しますので、補償対象外となります。
旅行を取消した場合、加入しているクルーズプラネットキャンセルサポートの保険料は返金されますか？ [ベーシック]
クルーズプラネットキャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合は、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はされますか？ [ベーシック]
クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
海外に住んでいるが、加入できますか？ [ベーシック]
加入できるのは日本在住の方のみとなります。
自己都合によるキャンセルは補償対象となりますか？ [ベーシック]
補償対象外です。詳細は重要事項のご説明をご確認ください。
急に仕事が入り、旅行に行けなくなってしまいました。補償対象となりますか？ [ベーシック]
補償できるのは海外出張または国内の2泊以上の宿泊施設への宿泊を伴う出張が対象です。ただし出国予定日から帰国予定日の間に、出張期間のいずれかが含まれる場合のみ補償対象となります。また、宿泊施設への宿泊を伴わない国内出張（急な出勤を含む）は補償対象外となります。
例：出国予定日5/3、帰国予定日が5/5で、出張期間が5/2（開始日）～5/4（終了日）の場合は補償対象。
個人事業主の場合で、急な出張が入りキャンセルした場合は、補償対象となりますか？ [ベーシック]
出張は勤務先の出張命令者の命令である必要があるため、会社経営者（企業等の役員）・個人事業主の出張は補償対象外です。
学校行事への参加により旅行に行けなくなってしまった場合は、補償対象となりますか？ [ベーシック]
海外旅行期間[出国予定日～帰国予定日]に、旅行者本人もしくは同行予約者が在籍する学校等が主催する学校行事が入った場合、補償対象となります。（当初予定されていた学校行事の日程変更も含みます。）
どんな学校行事でも対象になりますか？ [ベーシック]
学校行事とは、学校等が主催する公式行事であり、対象者に対し、書面やメール等で事前に開催日が案内される行事のことを指します。（受験予定の学校等の入学試験も含みます。）
（ご注意）学校等には保育園や学習塾等は含まれません。また、学校等以外が主催する行事（大学のサークルの合宿など）も補償対象外となります。
加入前から発病していた病気(既往症)で通院するために旅行をキャンセルしました。補償対象となりますか？ [ベーシック]
ご本人または同行予約者のケガ・病気による通院の場合、クルーズプラネットキャンセルサポートご加入前に支払事由が発生していた場合、またはその原因（直接の原因となったケガの発生・病気の発病）が発生していた場合は補償対象外です。死亡・危篤、入院、感染症についても同様です。
現在妊娠していますが、加入できますか？ [ベーシック]
加入いただけますが、加入以前に妊娠が判明している場合、妊娠に起因するキャンセルは補償の対象外です。ただし、契約日の翌日以降に出産、早産または流産により旅行をキャンセルする場合は補償の対象です。
自家用車で空港に行くまでの間、渋滞によって空港への到着が遅れ、航空機に乗り遅れた場合は補償対象となりますか？ [ベーシック]
運行時刻が定められている交通機関の2時間以上の遅延の場合は補償対象です。自家用車やタクシーなど運行時刻が定められていないものは補償対象外です。
出発数日前から風邪をひき、出発3日前に通院したところ、しばらく自宅で療養するように指示されたため、旅行をキャンセルしたが、補償対象となりますか？ [ベーシック]
補償対象外です。通院によるキャンセルの場合、出国予定日の前々日から翌日のうち、いずれかに通院することが支払要件ですので、3日前の受診はお支払いの対象になりません。
例：出国予定日が5/3で、5/1～5/4の間に通院した場合は補償対象。
どんなイベントの中止、延期でも対象になりますか？ [ベーシック]
イベントとは、音楽、舞台、祭り、花火大会、展示・販売、会議、スポーツ観戦・競技会その他これらに類似の興行をさします。ただし、中止または延期の発表までに、事前に取得・予約しているイベントの入場券等のうち、旅行期間内に、その入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止または延期となった場合のみ補償対象となります。なお、入場券のないイベントは補償対象となりません。
イベントの入場券が、日付指定ではなく3カ月有効の入場券です。訪問予定の日はイベントの中止が決まったので、旅行をキャンセルした場合は補償の対象になりますか？ [ベーシック]
このケースの場合、入場券等の有効期間（3カ月）内に行われるイベントがすべて中止となっていないため補償対象外となります。
イベントの入場券が、5/3と5/4の2日間入れるチケットで、5/3はイベント中止となり、5/4は開催されます。目当てのアーティストが出演する5/3が中止になったので、旅行をキャンセルした場合は補償の対象となりますか？ [ベーシック]
入場券等の有効期間内に行われるイベントがすべて中止となっておらず、5/4のイベントは開催されるため補償対象外となります。
渡航先でデモが発生したことを原因に、旅行をキャンセルした場合は補償の対象となりますか？ [ベーシック]
補償対象となるのは、一国全土に渡り民衆の暴徒化（※）が発生した場合のみとなります。
※民衆の暴徒化とは、世間一般の人々が集団で破壊、略奪、放火等を行うことで、治安維持上重大な事態と認められる状態をいい、軍または準軍事組織が鎮圧に介入するものに限ります。
渡航先でテロが発生したことを原因に、旅行をキャンセルした場合は補償の対象となりますか？ [ベーシック]
補償対象となります。なお、テロ（テロ行為）とは、政治的、社会的もしくは宗教・思想的な主義・主張を有する団体・個人またはこれと連帯するものがその主義・主張に関して行う暴力的行動をいい、この定義に該当しない暴力事件等が発生したことを原因に、旅行をキャンセルした場合は補償対象外となります。
いつまで加入ができますか？ [プレミアム]
【プレミアムプランの場合】ご出発の14日前まで、かつご旅行と同時にお申し込みの場合に加入いただけます。
どのように申込すれば良いですか？ [プレミアム]
ご予約と同時にお申し込みください。お取り置き予約の場合は、お申し込みいただけません。
日程を変更して出国した場合、変更に伴う旅行サービスの取消料や違約金は補償の対象となりますか？ [プレミアム]
出国した場合は、補償が終了しますので、補償対象外となります。
旅行を取消した場合、加入しているクルーズプラネットキャンセルサポートの保険料は返金されますか？ [プレミアム]
クルーズプラネットキャンセルサポートは契約日の翌日午前0時から補償を開始するため、保険料の返金はできません。
旅行催行中止（旅行会社都合による中止も含む）になった場合は、クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はされますか？ [プレミアム]
クルーズプラネットキャンセルサポートに対する保険料の返金はできませんので、ご注意ください。
海外に住んでいるが、加入できますか？ [プレミアム]
加入できるのは日本在住の方のみとなります。
プレミアムプランはどのような場合に補償の対象になりますか？ [プレミアム]
加入日時点で予期できなかった理由により、出国を中止した場合は補償の対象となります。
※保険金を請求いただく場合、キャンセルの原因となった事由を確認させていただきます。
※キャンセルの原因によっては、保険金をお支払できない場合がございます。詳細は重要事項のご説明をご確認ください。
自己都合によるキャンセルは補償対象となりますか？ [プレミアム]
加入日時点で予期できなかった理由により、出国を中止した場合は補償対象となります。
※保険金を請求いただく場合、キャンセルの原因となった事由を確認させていただきます。
※キャンセルになった原因によっては、保険金をお支払できない場合がございます。詳細は重要事項のご説明をご確認ください。
戦争国の近隣国への旅行を予定しているが、戦争による情勢が不安なため旅行をキャンセルしたが、補償対象となりますか？ [プレミアム]
補償対象外です。プレミアムプランにおいても、渡航先以外における戦争、外国の武力行使、革命、内乱等の事変によるキャンセルはお支払の対象になりません。
海外旅行保険（クルーズプラネット キャンセルサポート） 重要事項のご説明
| ＜引受保険会社＞ 三井住友海上火災保険株式会社 〒101-8011 東京都千代田区神田駿河台3-11-1 ＜代理店・扱者＞ 株式会社クルーズプラネット 〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-10-1 東京交通会館ビル6階 |
承認番号：B24-101189 承認年月：2025年3月 |
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