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当社規定

各種規約についてです

個人旅行の場合の当社規定

※株式会社クルーズプラネットとお客様(旅行者)との契約は手配旅行契約となります。

お申込金・残金のお支払いについて

お申込金は旅行代金、又は取消料の一部として取扱います。
1)当社2)旅行業法で規定された「受託営業所」(以下1)2)を併せて「当社ら」といいます。)に所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます。に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申込みいただきます。
申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。
また旅行契約成立前に、お客様がお申込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払戻します。
旅行契約成立とは当社らが契約の承諾をし、申込金を受領したときに成立するものとします。

【お申込金】(お一人様につき)
旅行代金の金額 お申込み
旅行代金が5万円未満 全額
旅行代金が5万円以上15万円未満 3万円以上旅行代金まで
旅行代金が15万円以上30万円未満 6万円以上旅行代金まで
旅行代金が30万円以上 旅行代金の25%以上

但し、特定期間・特定コースにつきましては、別途パンフレットに定めるところによります。
またローンご利用の場合は異なります。

  • ※上表内の「旅行代金」とは「基準旅行代金」をいいます。
  • ※各クルーズ会社の規定により、上記と異なる場合もございます。ご予約時にご確認下さい。
  • ※申込金は旅行申し込み後4日以内又は弊社の指定する期日迄にお振込み下さい。
    残金のお支払いは各クルーズ会社により規定が異なりますので、詳しくは別途ご案内致します。
  • ※外国船ドル建て料金の場合、残金請求書発行時の弊社内換算レートが適用となります。
  • ※支払い期日・レートについては請求書に記載されています。
お取消・変更について

1.クルーズ取消料金

取消料金 ・・・ A、各クルーズ会社規定の取消料+B、弊社取消手数料

A、 各クルーズ会社規定の取消料金

※クルーズの取消料金は各クルーズ会社により規定が異なりますので、別紙にてご案内致します。
※お取消・変更は弊社及び各クルーズ会社の営業時間内(土・日・祝祭日を除く10:00~17:00)の受付け分のみ有効となります。
ご連絡が、営業時間(月~金・10:00~17:00)外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として取消料を算出いたしますので、あらかじめご了承下さい。
また現地祝祭日などお取消しの手配が不可能な日もございますので、余裕をもったご連絡をお願い申し上げます。

B、 弊社取消手数料 ・・・ 予約確定日(入金日)から手配手数料3,240円(お一人様あたり)が発生致します。

※弊社への取消・変更のご連絡は土・日・祝祭日は、お受けできません。ご連絡が営業時間(月~金・10:00~17:00)外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出いたしますので、予めご了承下さい。
※対象外 国内・海外募集型商品(DUO・CUORE・EXPRESS)、クルーズ費用の発生しないお子様又は幼児

【クルーズ変更料金】

変更手数料・・・各クルーズ会社規定の変更手数料+弊社変更手数料
※各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、一度その予約は取り消し扱いとなり、新たな予約の取り直しとなりますのでご了承下さい。
※弊社変更手数料は、1回目の変更は無料、2回目以降お一人様3,240円を申し受けます。
★ 各航空会社、各クルーズ会社等の取消・変更手数料は予告無く変更される場合がございますのでご注意下さい。

2.ホテル取消料金(お一人様につき)

宿泊日の30日前より宿泊日の14日前迄 宿泊料金の10%
宿泊日の14日前より宿泊日の3日前迄 宿泊代金の1泊分
宿泊日の2日前より宿泊日当日(ノーショウ含む) 全額
  • ※ 尚、国際見本市、学会、コンベンション・年末年始・ゴールデンウィーク等込み合う時期のご予約の際は、宿泊の何日前に拘わらず宿泊費全額の取消料金がかかる場合がございますのでご確認下さい。
  • ※弊社への取消・変更のご連絡は土・日・祝祭日は、お受けできません。ご連絡が、営業時間(月~金・10:00~17:00)外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出いたしますので、あらかじめご了承下さい。
  • ※他社ホテルクーポン利用の場合、他社取消規定となります。その場合、弊社手数料として30日前より一件につき500円+税金を申し受けます。お取消の場合は必ず弊社担当者までご連絡下さいます様にお願い申し上げます。

3.航空券取消料金(お一人様につき)

お取消料の算定は全て出発日を基準としております。帰国便のみの変更・お取消も同様となります。
旅行契約解除日 通常時期
(右記以外のご出発)
ピーク時期
(4/25~5/5、8/5~8/15、12/20~1/5のご出発)
旅行開始日の前日から起算して60日前から31日前まで 5,000円 15,000円
旅行開始日の前日から起算して30日前から15日前まで 20,000円 30,000円
旅行開始日の前日から起算して14日前から3日前まで 30,000円 40,000円
旅行開始日の前日から起算して2日前から当日まで 航空券代金の50% <30,000円>★ 航空券代金の50% <40,000円>★
ご旅行開始後 航空券代金の100% 航空券代金の100%
  • ※ 発券後はご変更・お取消の日付に関わらず、30,000円もしくは上記のご変更・お取消料の高額な方を申し受けます。
  • ※ 搭乗時期・航空会社によってはお客様の意志にかかわらず、発券を余儀なくされる場合がございますので予めご了承下さい。
  • ※ ★印部分のご変更・お取消料は、航空券代金の50%と< >内料金の高額な方を申し受けます。
  • ※ お客様の理由によるお取消はいつでも可能ですが、その場合上表に定めるお取消料をお支払いただきます。
  • ※ ご変更・お取消料の上限は、航空券代金の100%までとさせて頂きます。
  • ※ 上記のお取消料はファーストクラス・ビジネスクラス・PEX航空券等の場合には適用されませんのでご予約の際ご確認下さい。
  • ※ご変更後のお取消は、以前の契約をご変更日にお取消した場合のお取消料と比べ、お取消料の高額な方を申し受けます。
◆航空券予約変更については下記の通りです。(お一人様につき)
ご旅行開始の前日から起算して31日以前 無料
ご旅行開始の前日から起算して30日前から15日前 1,500円
ご旅行開始の前日から起算して14日前以降 お取消料と同額
返金について
  • ■お客様のご都合による予約取消の場合、ご返金の際の振込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
  • ■お客様のご都合による予約取消に生じる返金手続は、1~2 週間程度かかりますのでご了承ください。
手数料について

■クルーズのみのご予約について

  • 1)手配手数料3,240円(お一人様あたり)
  • 2)手配手数料5,400円(お一人様あたり) 当社オリジナル最終日程表作成料込み
  • 対象外 国内・海外募集型商品(DUO・CUORE・EXPRESS)、 クルーズ費用の発生しないお子様または幼児

■航空券のご予約について

航空券の発券につきまして、ご利用の航空運賃種類により、発券の手数料が異なります。

1)当社取り扱いディスカウント航空券 5,400円 /お一人様
2)公示運賃航空券(正規割引運賃/正規運賃) 6,480円 /お一人様
3)海外発券航空券(海外支店発券) 5,400円 /お一人様

※お取消し時は、取消手数料(規定2)の他、100%申し受けます。

1、 正規割引運賃航空券(前売り・早割り運賃等)の取消・変更料金は、高額となります。
規定につきましては、航空会社・方面・航空券の種類により異なりますのでご予約の際、ご確認下さい。
2、 ご予約の際は、全行程をお申し込み下さい。
ご予約後72時間以内に航空券を発券しない場合予約がキャンセルされますので、時間内に航空券の全額を弊社までご入金下さい。
3、 航空券発券後の名前・日程及び経路の変更はできません。

■航空券の代行手配について

1) 日本国内線 ・・・ お一人様片道につき 1,080円
2) 海外発航空券 ・・・ お一人様1件につき 5,400円
※手配代行は 航空会社運営のホームページ上で予約・決済・発券が完了出来る航空会社に限ります。
手配の際は御客様のクレジットカード情報をお伺いする場合がございますのでご了承くださいませ。

■その他手配・書面発行について

1) 船会社 送迎/ホテルパッケージ手配 ・・・・・1手配につき 1,080円
船会社 オプショナルツアー手配・・・・・・・1手配あたり 3,240円
船会社 ウェディングパッケージ手配・・・・・1手配あたり 8,640円
ディズニークルーズラインのみ 1手配あたり取扱い額の10%
2) 海外/国内ホテル手配・・・・・・・・・・・・・1手配あたり 1,080円
3) レストラン・音楽・鉄道・その他サービスの手配・1手配あたり 5,400円
4) 航空券E-チケットの再発行手続き・・・・・・・・1手配あたり 2,160円
5) 各書面・確認書・証明書の発行手続き・・・・・・英文日程表 1書面あたり 5,400円
航空会社、船会社、ホテル予約確認書 各1書面あたり 3,240円
※上記の各該当料金は合算して申し受けます。
6) 新幹線の予約・手配 お1人様1件につき 1,080円
新幹線の予約・手配の取消し(未使用の精算手続き含む)については、お1人様1件につき 1,080円
※それぞれのお手配内容により異なります。御予約時にもお確かめ下さい。各手数料はご入金後返金はできません。

※必ずお申込み時に、旅行業約款(手配旅行契約)もあわせてご確認下さい。

■捜索料について

旅行中のお忘れ物の捜索には手数料5,400円が必要です。
見つかった場合は、現地からの郵送料金が別途必要となりますので予めご了承ください。

更新日:2018/2/1 改

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