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当社規定

各種規約についてです

個人旅行の場合の当社規定

※株式会社クルーズプラネットとお客様(旅行者)との契約は手配旅行契約となります。

お申込金・残金のお支払いに関して

お申込金は旅行代金、又は取消料の一部として取扱います。
1)当社2)旅行業法で規定された「受託営業所」(以下1)2)を併せて「当社ら」といいます。)に所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます。に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申込みいただきます。
申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。
また旅行契約成立前に、お客様がお申込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払戻します。
旅行契約成立とは当社らが契約の承諾をし、申込金を受領したときに成立するものとします。

【お申込金】(お一人様につき)
旅行代金の金額 お申込み
旅行代金が5万円未満 全額
旅行代金が5万円以上15万円未満 3万円以上旅行代金まで
旅行代金が15万円以上30万円未満 6万円以上旅行代金まで
旅行代金が30万円以上 旅行代金の25%以上

但し、特定期間・特定コースにつきましては、別途パンフレットに定めるところによります。
またローンご利用の場合は異なります。

  • ※上表内の「旅行代金」とは「基準旅行代金」をいいます。
  • ※各クルーズ会社の規定により、上記と異なる場合もございます。ご予約時にご確認下さい。
  • ※申込金は旅行申し込み後、弊社指定の期日迄にお振込みください。
    残金のお支払いはクルーズ会社により規定が異なりますので、別途ご案内致します。
  • ※外国船ドル建て料金の場合、残金請求書発行時の弊社内換算レートが適用となります。
  • ※支払い期日・レートについては請求書に記載されています。
お取消・変更について

1.クルーズ取消料金

取消料金 ・・・ A、各クルーズ会社規定の取消料+B、弊社取消手数料

A、 各クルーズ会社規定の取消料金

※クルーズの取消料金は各クルーズ会社により規定が異なりますので、別紙にてご案内致します。
※お取消・変更は弊社及び各クルーズ会社の営業時間内の受付分のみ有効となります。

B、 弊社取消手数料 ・・・ 予約確定日(入金日)から、下記手配手数料(お1人様あたり)が発生致します。

※対象外 国内・海外募集型企画旅行、受注型企画旅行、クルーズ費用の発生しないお子様又は幼児

【クルーズ変更料金】

変更手数料・・・各クルーズ会社規定の変更手数料+弊社変更手数料
※各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、一度その予約は取り消し扱いとなり、新たな予約の再手配となりますのでご了承ください。
※弊社変更手数料は、1回目の変更は無料、2回目以降お1人様あたり 3,300円を申し受けます。
★各航空会社、各クルーズ会社等の取消・変更手数料は予告無く変更される場合がございますのでご注意ください。

2.ホテル取消料金(お1人様あたり)

宿泊日の30日前より宿泊日の14日前迄 宿泊料金の10%
宿泊日の14日前より宿泊日の3日前迄 宿泊代金の1泊分
宿泊日の2日前より宿泊日当日(ノーショウ含む) 全額
  • ※尚、国際見本市、学会、コンベンション・年末年始・ゴールデンウィーク等、混み合う時期のご予約の際は、宿泊の何日前にかかわらず宿泊費全額の取消料金がかかる場合がございますのでご確認ください。
  • ※他社ホテルクーポン利用の場合、他社取消規定となります。その場合、弊社手数料として30日前より一件につき 550円を申し受けます。お取消の場合は必ず弊社担当者までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

3.ディスカウント航空券 取消料(お1人様あたり)

お取消料の算定は全て出発日を基準としております。帰国便のみの変更・お取消も同様となります。
旅行契約解除日 通常時期
(右記以外のご出発)
ピーク時期
(4/25~5/5、8/5~8/15、12/20~1/5のご出発)
旅行開始日前日から起算して60日前から31日前まで 5,000円 15,000円
旅行開始日前日から起算して30日前から15日前まで 20,000円 30,000円
旅行開始日前日から起算して14日前から3日前まで 30,000円 40,000円
旅行開始日前日から起算して2日前から旅行開始前まで 航空券代金の50% <30,000円>★ 航空券代金の50% <40,000円>★
ご旅行開始後 航空券代金の100% 航空券代金の100%
  • ※ 発券後はご変更・お取消の日付に関わらず、30,000円もしくは上記のご変更・お取消料の高額な方を申し受けます。
  • ※ 搭乗時期・航空会社によっては、お客様の意思にかかわらず、発券を余儀なくされる場合がございますので予めご了承下さい。
  • ※ ★印部分のご変更・お取消料は、航空券代金の50%と< >内料金の高額な方を申し受けます。
  • ※ お客様の理由によるお取消はいつでも可能ですが、その場合上表に定めるお取消料をお支払いただきます。
  • ※ ご変更・お取消料の上限は、航空券代金の100%までとさせて頂きます。
  • ※ 上記のお取消料は正規割引運賃(PEX)航空券の場合には適用されませんのでご予約の際ご確認ください。
  • ※ ご変更後のお取消は、以前の契約をご変更日にお取消した場合のお取消料と比べ、お取消料の高額な方を申し受けます。
◆ディスカウント航空券 変更料(お1人様あたり)
ご旅行開始の前日から起算して31日以前 無料
ご旅行開始の前日から起算して30日前から15日前 1,500円
ご旅行開始の前日から起算して14日前以降 お取消料と同額
返金について
  • ■お客様のご都合による変更取消の場合、ご返金の際の振込み手数料(770円)はお客様の負担とさせていただきます。
  • ■お客様のご都合による変更取消に生じるご返金手続は、1~2週間程度かかりますのでご了承ください。
手数料について

■クルーズのみのご予約について

  • 1)手配手数料 5,500円(お1人様あたり)
  • 2)手配手数料 7,700円(お1人様あたり) 当社オリジナル最終日程表作成料込
  • ※出航の7日前より、緊急費用として上記代金に追加してお1人様あたり3,300円を別途申し受けます。
  • ※手配手数料はご入金後返金いたしかねます。

■各種航空券の取り扱い手数料

航空券の発券につきまして、ご利用の航空運賃種類により取扱い手数料が異なります。

1)当社取り扱いディスカウント航空券 8,800円 /お1人様あたり
2)公示運賃航空券(正規割引運賃/正規運賃) 11,000円 /お1人様あたり
3)海外発券航空券(海外支店発券等) 5,500円 /お1人様あたり

※取り扱い手数料は、ご入金後返金いたしかねます。
※出発の10日前より、緊急費用として上記代金に追加してお1人様あたり3,300円を別途申し受けます。

1、 正規割引運賃(PEX)航空券の取消・変更料金は高額となります。
規定につきましては、航空会社・方面・航空券の種類により異なりますのでご予約の際ご確認ください。
2、 ご予約の際は、全行程をお申し込み下さい。航空券によってはご予約後24~72時間以内に航空券を発券しない場合、
予約がキャンセルされますので、それぞれ時間内に航空券の全額を弊社までご入金ください。
3、 航空券発券後の名前・日程及び経路の変更はできません。

■航空券の代行手配について

1) 日本国内線 ・・・ お1人様片道につき 1,100円
2) 海外発航空券 ・・・ お1人様1件あたり 5,500円
※手配代行は 航空会社運営のホームページ上で予約・決済・発券が完了出来る航空会社に限ります。
手配の際はお客様のクレジットカード情報をお伺いする場合がございますのでご了承くださいませ。

■その他手配・書面発行

1) 船会社 送迎/ホテルパッケージ手配 ・・・・・1記録/1部屋あたり 2,200円
船会社 オプショナルツアー手配・・・・・・・1記録/1部屋あたり 3,300円
船会社 ウェディングパッケージ手配・・・・・1手配あたり 8,800円
ディズニークルーズラインのみ 1手配あたり取扱い額の10%
船会社 その他手配 ・・・・・1手配あたり 2,200円
2) 海外/国内ホテル・送迎・オプショナルツアー手配・・・・・・・・・・・・・1手配あたり 2,200円
3) レストラン・音楽・鉄道・その他サービスの手配・1手配あたり 5,500円
4) 航空券E-チケットの再発行手続き/帰国後の航空券番号問い合わせ・・・・・・・・1手配あたり 2,200円
5) 各書面・確認書・証明書の発行手続き・・・・・・英文日程表 1書面あたり 5,500円
航空会社・船会社・ホテル予約確認書 各1書面あたり 3,300円
※上記の各該当料金は合算して申し受けます。
6) 新幹線の予約・手配 お1人様1件につき 1,100円
新幹線の予約・手配の取消し(未使用の精算手続き含む)については、お1人様1件につき 1,100円
7) 電子渡航査証代行取得手続き(アメリカ・ESTA)・・・・・お1人様あたり6,600円
電子渡航査証代行取得手続き(カナダ・eTA)・・・・・・・お1人様あたり7,700円
電子渡航査証代行取得手続き(オーストラリア・ETAS)・・お1人様あたり2,200円
電子渡航査証代行取得手続き(ニュージーランド・ETA)・・お1人様あたり11,000円
※7)のみ、出発の10日前より、緊急費用として上記代金に追加してお1人様あたり3,300円を別途申し受けます。

※各手配手数料はご入金後、返金いたしかねます。
※必ずお申込み時に、旅行業約款(手配旅行契約)もあわせてご確認下さい。

■捜索料について

旅行中のお忘れ物の捜索には手数料5,500円および実費が必要です。
見つかった場合は、現地からの郵送料金が別途必要となりますので、予めご了承ください。

更新日:2019/9/20 改

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